Mithrapack olarak, kullanıcı deneyimini önemsiyor ve tüm süreçlerde şeffaf, hızlı ve güvenilir hizmet sunmaya özen gösteriyoruz. Siparişten teslimata, ödeme seçeneklerinden iade koşullarına kadar en sık karşılaşılan soruları sizin için derledik.
Madde 1 – TARAFLAR
| Bilgi Başlığı | Satıcı | Alıcı |
|---|---|---|
| Unvan / Ad-Soyad | MİTHRAPACK AMBALAJ İHRACAT İTHALAT LİMİTED ŞİRKETİ | |
| Adres | Orhan Gazi Mah. 1646. Sok. 3 Etap Kiptaş Başak Konutları C10 BLOK 7/29 Esenyurt / İstanbul | |
| Telefon | +90 (850) 220 23 05 | |
| E-posta | magaza@mithrapack.com.tr | |
| Vergi Dairesi ve Numarası | Esenyurt, 6222417509 |
Madde 2 – SÖZLEŞME KONUSU
İşbu sözleşmenin konusu, ALICI‘nın SATICI‘ya ait [mithrapack.com.tr] internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği ve aşağıda nitelikleri ile satış fiyatları belirtilen ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Madde 3 – SÖZLEŞMEYE KONU ÜRÜNLER
| Ürün Cinsi | Makine ile üretilen ve işlenen plastik, kraft ve kompozit malzemelerden oluşan ambalaj ve paketleme ürünleri. |
| Marka | Mithrapack |
| Renk | ALICI tarafından SATICI’nın [Mithrapack] sunduğu renkler arasından seçilir. |
| Kullanılan Malzemeler | Plastik türevleri (polietilen, polipropilen), kraft kağıdı, metalize film ve alüminyum folyo gibi ambalaj ve paketleme ürünlerinde yaygın olarak kullanılan malzemeler. |
| Satış Fiyatı (KDV Dahil) | Çevrimiçi mağazada her bir ürün için SATICI tarafından ilan edilmiş fiyatlar geçerlidir. |
| Kargo Ücreti | Ücretsiz |
Madde 4 – ÖDEME YÖNTEMLERİ
İşbu Sözleşme kapsamındaki ürün/ürünlerin ödemesi kredi kartı, banka kartı ve banka havalesi ile gerçekleştirilebilmektedir.
4.1. Kredi Kartı/Banka Kartı ile Ödeme: Kredi kartı ve banka kartı ile yapılan ödemeler, iyzico ödeme altyapısı üzerinden güvenli bir şekilde gerçekleştirilmektedir. ALICI tarafından girilen kart bilgileri ALICI’yı doğrudan bankaların 3D Secure arayüzlerine yönlendirir; ödeme onayı bankalar tarafından sağlanır. SATICI [mithrapack.com], hiçbir şekilde ALICI‘ya ait kredi kartı veya banka kartı bilgilerini sistemlerinde kayıtlı tutmamaktadır. Ödeme sürecinde girilen kart bilgileri, iyzico tarafından PCI DSS standartlarına uygun olarak şifrelenmekte ve güvenli bir şekilde işlenmektedir. SATICI [mithrapack.com], ödeme sürecine ilişkin olarak yalnızca ödemenin başarılı bir şekilde gerçekleştiği veya gerçekleşmediği bilgisini iyzico’dan almaktadır.
4.2. Banka Havalesi ile Ödeme: Banka havalesi ile ödeme yapmak isteyen ALICI, siparişini tamamladıktan sonra SATICI [mithrapack.com] tarafından kendisine iletilecek banka hesap bilgilerine ödemeyi gerçekleştirmelidir. Ödeme açıklamasında sipariş numarasının belirtilmesi gerekmektedir. Havale işleminin gerçekleşmesinin ardından, ALICI ödeme dekontunu magaza@mithrapack.com.tr adresine göndermelidir. Ödeme dekontunun ulaşmasını takiben sipariş işleme alınacaktır. Havale işleminin 24 saat içerisinde gerçekleşmemesi durumunda, sipariş otomatik olarak iptal edilecektir.
4.3. ALICI, ödeme esnasında kullandığı kartın veya havale yaptığı hesabın kullanım koşulları, limitleri ve diğer ilgili hususlardan tamamen kendisinin sorumlu olduğunu kabul ve beyan eder. Kredi kartı veya banka kartı ile yapılan ödemelerde, bankaların uyguladığı taksit seçenekleri, faiz oranları ve diğer koşullar bankalar ile ALICI arasındaki sözleşme hükümlerine tabidir. Bu hususlardan SATICI [mithrapack.com] sorumlu tutulamaz. Banka havalelerinde, bankaların uyguladığı havale ücretleri ALICI‘ya aittir.
4.4. Ödeme işleminin herhangi bir nedenle başarısız olması durumunda (kart bilgilerinin hatalı girilmesi, yetersiz bakiye, banka sistemlerinde yaşanan sorunlar, havale işleminin belirtilen sürede gerçekleşmemesi vb.), sipariş işleme alınmayacak ve ALICI‘ya bu durum bildirilecektir. ALICI, ödeme sorunu çözüldükten sonra dilediği takdirde yeniden sipariş oluşturabilir.
Madde 5 – TESLİMAT
| Teslimat Yeri | ALICI tarafından belirlenen teslimat adresi |
| Teslimat Süresi | Sipariş onaylandıktan sonra, en geç 48 saat içinde SATICI’nın anlaşmalı olduğu kargo firmasına teslim edilir. Kargonun ALICI’ya ulaşma süresi, kargo firmasının teslimat koşullarına ve teslimat adresinin bulunduğu bölgeye bağlı olarak 1-7 (bir ila yedi) iş günü arasında değişebilir. |
| Kargo Şirketi | Yurtiçi Kargo / Kolay Gelsin |
Madde 6 – CAYMA HAKKI
ALICI, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, ürünün teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildiriminin SATICI‘ya posta veya kalıcı veri saklayıcısı (e-posta, mithrapack.com e-ticaret arayüzü vb.) ile yapılması gerekmektedir. Cayma hakkının kullanılması halinde, ürünün SATICI‘ya eksiksiz ve iyi paketlenmiş halde iadesi gerekmektedir. İade kargo ücreti, SATICI’nın anlaşmalı olduğu kargo şirketi dışında başka bir kargo şirketi ile iade talebinde bulunulmadığı sürece SATICI tarafından karşılanacaktır.
ÖNEMLİ BİLGİLENDİRME: Kişileştirilmiş (müşteri istekleri doğrultusunda ürüne, ürünün standart özellikleri dışında eklemeler yapılmış) ürünlerde cayma hakkı kullanılamamaktadır.
Madde 7 – GENEL HÜKÜMLER
Madde 8 – YÜRÜRLÜK
İşbu sözleşme, ALICI tarafından SATICI’ya ait [mithrapack.com.tr] çevrimiçi satış mağazası üzerinden alışveriş yaptığı anda yürürlüğe girer.
Mithrapack olarak, müşterilerimizin memnuniyetlerinin öneminin tümüyle farkındayız. Bu nedenle, iade ve değişim süreçlerimizi olabildiğince kolay ve şeffaf hale getirmeyi hedeflemekteyiz. Bu politika, iade ve değişim koşullarımızı detaylı bir şekilde açıklamaktadır.
Madde 1 – CAYMA HAKKI KAPSAMNIDA İADE KOŞULLARI
Türkiye Cumhuriyeti Ticaret Bakanlığı tarafından yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, satın aldığınız ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade edebilirsiniz.
Madde 1.A – CAYMA HAKKININ GEÇERLİ OLDUĞU DURUMLAR
Önemli Bilgilendirme: Kişiselleştirilmiş ürünler (müşterinin özel istekleri doğrultusunda üretilen, üzerinde değişiklik yapılan veya kişiselleştirilen ürünler) cayma hakkı kapsamı dışındadır.
Madde 1.B – CAYMA HAKKININ KULLANIMI
Madde 1.C – İADE KARGO ÜCRETİ
Cayma hakkının kullanılması durumunda iade kargo ücreti, müşteri Mithrapack’in anlaşmalı olduğu kargo şirketi dışında başka bir kargo şirketi ile iadeyi gerçekleştirmek istemediği sürece, tarafımızdan karşılanacaktır.
Madde 1.D – GERİ ÖDEME
Cayma bildiriminin bize ulaşmasını takiben en geç 14 (on dört) gün içinde, ödemeniz kullandığınız ödeme yöntemiyle aynı şekilde iade edilecektir.
Madde 2 – KUSURLU ÜRÜNLER İÇİN İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI
Tarafımızdan kaynaklanan bir kusur (üretim hatası, hasarlı ürün vb.) olması durumunda, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 2 (iki) yıl içinde değiştirebilirsiniz.
Madde 2.A – DEĞİŞİM HAKKININ GEÇERLİ OLDUĞU DURUMLAR
Madde 2.B – İADE VE DEĞİŞİM SÜRECİ
Madde 2.C – İADE VEYA DEĞİŞİM KARGO ÜCRETİ
Kusurlu ürünlerin değişim veya iadesinde kargo ücreti, anlaşmalı olduğumuz kargo şirketi ile gönderim yapmanız durumunda, tarafımızdan karşılanacaktır.
Madde 3 – GENEL İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI
Madde 4 – İLETİŞİM
İade ve değişim süreçleri ile ilgili herhangi bir sorunuz varsa, lütfen magaza@mithrapack.com.tr üzerinden bizimle iletişime geçin.
Mithrapack olarak, siparişlerinizi özenle hazırlıyor ve miniklerin odalarına en kısa sürede ulaştırmak için titizlikle çalışıyoruz. Teslimat sürecimizle ilgili merak ettiğiniz her şeyi bu metinde bulabilirsiniz.
Madde 1 – TESLİMAT SÜRECİ
Madde 2 – TESLİMAT BÖLGELERİ
Mithrapack, şu an için sadece Türkiye sınırları içerisine teslimat yapmaktadır. Yurt dışı teslimat seçenekleri için lütfen iletişim kanallarımız üzerinden bizimle irtibata geçin.
Madde 3 – TESLİMAT ÜCRETİ
Mithrapack Mağaza’dan yapacağınız tüm alışverişlerde kargo ücreti tarafımızdan karşılanmaktadır.
Madde 4 – TESLİMAT ADRESİ
Madde 5 – TESLİMAT SIRASINDA DİKKAT EDİLMESİ GEREKENLER
Madde 6 – MÜCBİR SEBEPLER
Madde 7 – İLETİŞİM
Teslimat süreciyle ilgili herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, lütfen +90 (850) 220 23 05 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya magaza@mithrapack.com.tr üzerinden bizimle iletişime geçin.
Mithrapack olarak, müşterilerimizin gizliliğine en üst düzeyde önem gösteriyoruz. Bu gizlilik politikası, mithrapack.com.tr çevrimiçi satış mağazasını ziyaret ettiğinizde veya bu mağazada satın alma işlemi gerçekleştirdiğinizde kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve korunduğunu şeffaf bir şekilde anlatmaktadır. Amacımız, size güvenli ve keyifli bir alışveriş deneyimi sunarken, verilerinizin güvende olduğundan emin olmanızı sağlamaktır.
Madde 1 – HANGİ BİLGİLERİ TOPLUYORUZ?
Sizlere en iyi hizmeti sunabilmek için aşağıda listelenen türde bilgileri toplayabiliriz:
Madde 2 – BİLGİLERİ NE AMAÇLA KULLANIYORUZ?
Topladığımız bilgileri siparişlerinizi doğru adrese ulaştırmak, hesabınızı kolayca yönetmenizi mümkün hale getirmek, sorularınızı yanıtlamak, size mümkün olan en iyi müşteri deneyimini sağlamak, web sitemizi ve hizmetlerimizi sürekli halde iyileştirmek, size özel kampanyaları veya yeni ürünler ile içerikleri pazarlama ve iletişim tercihleriniz kapsamında tarafınıza sunmak ve yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek için kullanmaktayız.
Madde 3 – BİLGİLERİ KİMLERLE PAYLAŞIYORUZ
Bilgilerinizi yalnızca aşağıdaki güvenilir üçüncü taraflarla ve yalnızca gerekli durumlarda paylaşıyoruz:
Madde 4 – BİLGİLERİNİZİ NASIL KORUYORUZ?
Müşterilerimizin bilgilerini korumak için en güncel güvenlik önlemlerini almaktayız. Verilerinizi yetkisiz erişime, kullanıma, ifşaya, değiştirmeye veya yok etmeye karşı korumak için hem teknik hem de organizasyonel önlemleri katı bir şekilde uygulamaktayız.
Madde 5 – HAKLARINIZ NELER?
KVKK uyarınca, kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
Bu haklarınızı kullanmak için magaza@mithrapack.com.tr üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Madde 6 – DİĞER WEBSİTELERİ HAKKINDA SORUMLULUK REDDİ BEYANI
Web sitemizdeki bağlantılar aracılığıyla erişebileceğiniz diğer web sitelerinin gizlilik uygulamalarından sorumlu değiliz.
Madde 7 – GİZLİLİK POLİTİKAMIZDAKİ DEĞİŞİKLİKLER
Bu gizlilik politikasını kullanıcı deneyiminizi geliştirme ve gizliliğinizi koruma adına belirli aralıklarla güncelleyebiliriz. Güncel politika, mevcut sayfada, eskisinin yerini alacaktır.
Madde 8 – İLETİŞİM
Gizlilik politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, lütfen magaza@mithrapack.com.tr üzerinden bizimle iletişime geçin.
ÇEREZLER VE BENZER TEKNOLOJİLER
mithrapack.com.tr, size daha kişiselleştirilmiş ve verimli bir deneyim sunmak için çerezler ve benzer teknolojiler (web işaretçileri, pikseller, etiketler vb.) kullanır. Bu bölüm, bu teknolojilerin ne olduğunu, nasıl kullanıldıklarını ve tercihlerinizi nasıl yönetebileceğinizi açıklamaktadır
Madde 1 – ÇEREZ NEDİR?
Çerezler, web sitemizi ziyaret ettiğinizde tarayıcınız aracılığıyla cihazınıza (bilgisayar, tablet, akıllı telefon vb.) kaydedilen küçük metin dosyalarıdır. Çerezler, web sitesinin belirli bilgileri hatırlamasına ve size daha iyi bir kullanıcı deneyimi sunmasına yardımcı olur.
Madde 2 – NE TÜR ÇEREZLER KULLANIYORUZ?
Madde 3 – ÇEREZLERİ NASIL KULLANIYORUZ?
Çerezleri web sitemizin düzgün çalışmasını sağlamak, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve kişiselleştirmek, web sitesi trafiğini ve performansını analiz etmek ve güvenlik önlemlerini artırmak amacıyla kullanıyoruz.
Madde 4 – ÇEREZLERİ NASIL YÖNETEBİLİRSİNİZ?
Çerez tercihlerinizi aşağıdaki şekillerde yönetebilirsiniz:
Madde 5 – ÜÇÜNCÜ TARAF ÇEREZLERİ
eb sitemizde, yukarıda bahsedilen Google hizmetleri (Analytics, Tag Manager) aracılığıyla Google tarafından yerleştirilen çerezler bulunmaktadır. Bu çerezlerin kullanımı, Google’ın gizlilik politikasına tabidir. Google’ın gizlilik politikası hakkında daha fazla bilgi için Google Gizlilik Politikası sayfasını ziyaret edebilirsiniz.
Madde 6 – KALICI OTURUM ÇEREZLERİ
Çerezler, cihazınızda belirli bir süre kalabilir. Oturum çerezleri, tarayıcınızı kapattığınızda otomatik olarak silinirken, kalıcı çerezler belirli bir süre boyunca veya siz silene kadar cihazınızda kalır.
Madde 7 – ÇEREZ POLİTİKASI GÜNCELLEMELERİ
Bu çerez politikasını kullanıcı deneyiminizi geliştirme adına belirli aralıklarla güncelleyebiliriz. Güncel politika, mevcut sayfada, eskisinin yerini alacaktır.